Ortho Clinical Diagnostics

Ingénieur d’Application H/F (Rhone Alpes)

FR
3 weeks ago(4/1/2018 6:22 PM)
ID
2017-4842
France

The Company

Ortho Clinical Diagnostics est au service des entreprises du domaine de la médecine transfusionnelle et des laboratoires à travers le monde. Nous sommes un des principaux fournisseurs de solutions complètes couvrant le dépistage, le diagnostic, le suivi et la confirmation des maladies avant que celles-ci  ne mettent votre vie en danger.

 

Ortho Clinical Diagnostics a son siège à Raritan dans l’Etat du New Jersey et des centres d’exploitation à Rochester, dans l’Etat de New York, Pompano Beach en Floride, Strasbourg en France et Pencoed au Pays de Galles. Ortho Clinical Diagnostics emploie plus de 4 500 personnes à travers le monde. Nous avons à cœur de mettre en œuvre un grand nombre de ressources  afin d’améliorer en permanence nos produits et développer des solutions répondant à des besoins médicaux demeurés jusque-là sans réponse.

 

Tous nos efforts visent à aider les hôpitaux, les laboratoires et les centres de transfusion sanguine à travers le monde afin de leur permettre d’obtenir des résultats favorisant un meilleur niveau de vie de leurs patients.

The Career Potential

Ortho Clinical Diagnostics is committed to improving and saving lives with diagnostics. To do this we hire people who share this dream and are ready for new adventures. As a valued team member, you will carve your own career path and be part of building this company stronger and better than ever before. There is no limit to the experiences, opportunities and new directions you will have access to here at Ortho Clinical Diagnostics. More importantly, you will be driving the surge of a whole new direction in important medicine. That’s something we can all take pride in as we take this journey together.

 

Ortho is known in the industry as a leader in customer service and support.  Deeply understanding and exceeding the needs of our clinical lab, hospital and blood bank customers is what we do.  It’s who we are.  If you join Ortho, no matter what your role, you will be expected to keep that Customer Excellence focus in your work.

The Opportunity

Nous recrutons en CDI un Ingénieur d’Application H/F, le poste est basé en home office, idéalement dans la Région Rhône-Alpes (69) pour couvrir le Centre-Est de la France.  

 

L’Ingénieur d’Application est chargé de mettre en exploitation et de maintenir les systèmes analytiques (analyseurs, logiciels, réactifs) d’ Ortho Clinical Diagnostics France dans les laboratoires d’analyses médicales, conformément aux critères internes de qualité et à l’environnement réglementaire, afin de contribuer à la consolidation et au développement de la base installée.

 

Il devra participer au développement du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale

Et sera co-responsable du chiffre d’affaires avec l’Ingénieur Commercial du secteur.

The Responsibilities

Effectuer la mise en exploitation des systèmes
• Collaborer au processus de vigilance et de gestion des réclamations clients
• Participer à la communication et/ou l’information technique et scientifique auprès des clients
• Intervenir en clientèle ou par téléphone pour résoudre les problèmes liés à l’utilisation des réactifs, équipements et logiciels conformément au processus de vigilance en vigueur.
• Assurer un suivi des Systèmes du secteur dont il a la responsabilité,
• Consolider l’expertise du client à l’utilisation des analyseurs par de la formation continue.
• Contribuer à améliorer la satisfaction des clients et la bonne utilisation des systèmes par son action de conseil et d’information.
• Travailler en équipe avec l’Ingénieur Commercial et l’Ingénieur Support Client du secteur.
• Support technique/ Scientifique à la vente
• Assurer le développement de la base installée (réactifs) en binôme avec l’Ingénieur Commercial.

The Individual

 

Relations professionnelles :

Vous serez en contact direct et quotidien avec les clients d’Ortho (laboratoires, hôpitaux, EFS)

Vous devrez coopérer directement avec les équipes terrain, l’ADV, Marketing et Affaires réglementaires

 

Profil recherché:

Vous êtes issu d’une formation supérieure (BAC+2) dans le domaine scientifique ou technique.

Vous disposez d’une expérience professionnelle significative dans le support technique et/ou scientifique et d’une expérience significative dans DIV

 

Compétences requises:

Compétences scientifiques
Compétences informatique/réseau
Autonome et organisé
Pédagogue, forte capacité à communiquer de façon orale et écrite

Force de conviction, capacité à influencer
Capable de tenir une conversation en anglais 
En Informatique/ mode de connexion
Ayant à minima une expérience dans le milieu du diagnostic ou expérience laboratoire d’analyses médicales
Connaissances sur obligations pour l’accréditation
Adaptation aux changements

 

Equal Opportunity

At Ortho Clinical Diagnostics, we are proud of the empowering, inclusive and innovative culture we are growing. Our team is passionate about our work, and brings deep knowledge, industry experience and diverse thinking that drive results, making Ortho a place to grow your career. 

 

Ortho Clinical Diagnostics is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability status, or any other characteristic protected by law.

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